Política de Privacidade

Esta página tem como objetivo explicar aos usuários as principais questões relacionadas com segurança e privacidade.

As informações contidas aqui abordam desde a segurança disponibilizada pelo nosso site até dicas para que o usuário se mantenha protegido tanto no site ALEMÃO SUPLEMENTOS, como em demais sites da web.

COLETA DE DADOS

Coletamos os dados dos usuários para dois fins:

Conseguir efetuar todo o processo de compra dos nossos clientes;
Manter os usuários do nosso site informados sobre novidades e promoções, através de e-mails ou contato telefônico.

COLETA DE DADOS

Nosso site utiliza "cookies" para rastrear a navegação dos usuários.
Os "cookies" são arquivos de internet armazenados de forma temporária, que rastreiam algumas informações como: as páginas visitadas pelos usuários e o tempo de navegação.

Essas informações ficam salvas no dispositivo (desktop, tablet ou smartphone) do próprio cliente, com o objetivo de reconhecer seu acesso ao nosso site, permitindo que ofereçamos a melhor experiência possível de compra e navegação.

O usuário tem a opção de desabilitar os "cookies" dentro das configurações do próprio navegador. Seguem alguns manuais de como desabilitar os cookies do seu navegador:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-no-firefox-parar-rastreamento

Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/

Esses manuais são fornecidos pelos sites oficiais dos próprios navegadores.

A ALEMÃO SUPLEMENTOS não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses manuais.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O site ALEMÃO SUPLEMENTOS é um site seguro.

Trabalhamos com o SSL (Secure Socket Layer) que é um protocolo desenvolvido para aumentar a segurança dos dados transmitidos pela internet.

Esse tipo de protocolo é recomendado para envio de informações como números de cartões de crédito, senhas e qualquer outro tipo de informação sigilosa via internet.

O SSL pode ser identificado através da barra de status do navegador, sendo identificado por um cadeado ou uma chave, que indicam uma comunicação segura.

Em relação aos pagamentos, também possuímos o selo PCI Certified.
O PCI foi desenvolvido para reforçar a segurança de dados referentes a cartões de crédito.
Como regra, todos os provedores de servições ou varejistas que armanezem, processem ou transmitam dados de cartões, devem aderir ao padrão PCI.

SEGURANÇA PARA O CLIENTE

Mesmo com toda a segurança fornecida pelo nosso site, sugerimos algumas boas práticas para aumentar ainda mais a segurança na utilização do nosso site, e também em outros websites:

Evitar senhas muito simples ou muito óbvias, como data de nascimento ou sequência de números. Sugerimos também a alteração de senhas regularmente.
Ao utilizar redes públicas de wifi, evitar inserir informações de cartões de crédito ou de outros dados bancários.
Sempre verificar a URL do sites. Um tipo comum de fraude é criar uma URL muito parecida com a original, para tentar capturar dados dos clientes.
Fique atento aos e-mails recebidos. Verifique o remetente e conteúdo do email antes de efetuar qualquer clique.

MEIOS DE PAGAMENTOS

Mesmo com todos os certificados de segurança que temos em nosso site (como o PCI e o SSL), é sempre bom tomar algumas precauções como citado no tópico "Segurança para o Cliente". Também é necessário tomar cuidado com alguns vírus de computador que podem alterar os boletos gerados: é importante verificar se os dados do boleto gerado correspondem com os dados da ALEMÃO SUPLEMENTOS/ MERCADO PAGO.

Para verificar a autenticidade do boleto, verifique se o mesmo possui os seguintes dados:

CNPJ: 00.000.000/0000-00

Mercado Pago

Valor do documento: R$ (valor idêntico ao de seu pedido)

Outras duas formas de verificar se o boleto realmente é autêntico são: verificar se o código de barras que aparece na região superior do documento é o mesmo do que aparece na parte inferior; e verificar se o final do código de barras corresponde ao valor do documento.

Se existir qualquer dúvida sobre a veracidade do boleto, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do email: contato@alemaosuplementos.com.br

*ALEMÃO SUPLEMENTOS não se responsabiliza pelo pagamento de boletos com informações divergentes das apresentadas.